خدمات الدعم الفني و الصيانة

نقدم خدمات المساندة و الدعم و الصيانة في شركة صلني وذلك عند ابرام عقود في هذا الغرض لعدد كبير من الجهات مما جعلنا نتميز في هذا المجال من المجالات المقدمة حيث تبدأ من وقت استلام المشروع من اجل سلامة المنتج ومراقبة الجودة في الأداء . حيث نقدم الخدمة اما عن طريق البريد الألكتروني او الإتصال الهاتفي اضافة الى امكانية تقديم الخدمة من خلال استخدام أخر التقنيات في الدخول عن بعد Remote Access حيث يقوم المهندس المختص بتشخيص المشكلة والمساهمة في حلها مع العميل.

من مهام الدعم الفني و الصيانة

• صيانة الخدمات المقدمة.
• صيانة الشبكات والحاسب الالي.
• تقديم خدمات في نفس مقر المنشأة.
• فريق كبير للدعم فني بشكل دائم
• دعم مجموعة واسعة من التقنيات و الخدمات
• نلتزم بمعايير ITIL
• الحفاظ على اتفاقية مستوى الخدمة – SLA
• استخدام أنظمة فتح و تتبع البلاغات
• قنوات متعددة للدعم



البعض من عملائنا

خارطة عملائنا